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Ken Flockhart: “La Cala Resort debe superar las expectativas de un cliente muy diverso”

2 diciembre 2016

El nuevo director general de La Cala Resort, Ken Flockhart, ha desgranado las líneas maestras que guían una adecuada gestión y aquellos elementos que desea incorporar en su nueva etapa al frente del complejo hotelero y de golf.  El experimentado directivo describe la oferta de La Cala Resort como una de las más amplias del destino Costa del Sol con tres campos de golf de 18 hoyos y un hotel de 107 habitaciones, “sin mencionar tres restaurantes y un spa”

Ken Flockhart director de La Cala Resort

Ken Flockhart, director general de La Cala Resort

Aunque es inevitable la estacionalidad con “temporadas altas y menos altas”, considera que los mayores desafíos pasan por “maximizar la oferta disponible durante los meses más tranquilos” y “superar las expectativas de una clientela diversa”. En este sentido, subraya el carácter heterogéneo de ésta ya que La Cala Resort atiende, tanto golfistas, como visitantes ocasionales, propietarios, huéspedes, invitados de bodas incluso los clientes locales que utilizan su spa o el restaurante. Y para aumentar este crisol, “procedentes de muchos países” y con “distintas expectativas”. Su principal argumento es que el resort debe trabajar para “proporcionarles una experiencia única”, cuya principal consecuencia sea “la fidelización del cliente y que además nos recomiende a los demás”. Para ello es imprescindible disponer de “productos de una excelente relación calidad precio, complementados con un servicio profesional, eficiente y amigable”.

El directivo expone abiertamente las principales fortalezas de La Cala Resort. En primer lugar, “la tranquilidad” porque “nuestros clientes no deben sentir ningún estrés aquí”. En segundo término, “el servicio” pues “contamos con un experimentado equipo que entiende –en cada departamento- lo importante que es proporcionar niveles excepcionales de servicio”. Por último, destaca la seguridad que se traduce en “sentir esa tranquilidad durante la estancia, sin importar cuán larga o corta sea”.

Con la vista puesta en cómo evolucionará la hotelería del futuro, Flockhart está convencido de que muy pronto los establecimientos plantearán a los clientes “una variedad de opciones” que incluyen desde elegir el tipo de colchón, pasando por ropa de cama, las toallas, el ambientador, tipo de agua mineral o incluso el diseño del mobiliario”.

El director del resort percibe un gran potencial de desarrollo en el complejo que actualmente dirige gracias a los “excelentes resultados” del joint venture que mantienen los actuales propietarios con la firma Taylor Wimpey. Esto ha dado como resultado que los sesenta apartamentos de Miraval se hayan agotado y el 30% del proyecto Horizon esté ya vendido. Con un hotel que, año tras año, “aumente las ocupaciones” y “la exigencia”, el responsable hotelero no descarta que en breve “tengamos que considerar la posibilidad de ampliar las instalaciones hoteleras”. No olvida, como gran atractivo, los tres campos de golf que “suponen un desafío para los golfistas de diferentes niveles”.

Flockhart lleva casi treinta años vinculado a la industria hotelera. Sus inicios arrancaron en el Holiday Inn y Marriot en su Gran Bretaña natal. Siendo todavía muy joven, decide dar el salto y se traslada la Isla de Granada. En poco tiempo, y a la edad de 29 años es nombrado director general. Tras pasar cuatro años en el Caribe, decide volver a Reino Unido donde dirige por primera vez un hotel resort con instalaciones de golf, el Old Thorns. A continuación, se traslada a Chipre y Oriente Medio donde se haría cargo de varios resorts de cinco estrellas. Volvería nuevamente a la Isla de Granada, y seguidamente a Las Bahamas. En este ir y venir por todo el mundo, recalaría en las Islas Maldivas donde gestionaría el Kuredu Island Resort & Spa, el mayor centro turístico del país. Con más de 800 huéspedes y otros tantos empleados, Flockhart llegó a sentirse como “el alcalde de una ciudad, dirigiendo literalmente una comunidad autosuficiente en medio de la nada”.

Con tal bagaje y un impagable conocimiento de los resorts, este amante del golf se congratula de haber conseguido “el trabajo perfecto gestionando, entre otros, un gran campo de golf en el sur de España”. Del nuevo destino andaluz, se queda con “la amabilidad y la calidad de la gente”, además del “hermoso entorno verde que ofrecen las instalaciones de golf y las magníficas montañas de Mijas”.

El nuevo director general asume un papel clave, no exento de dificultades, pues “coordina” un equipo formado por expertos en ventas, marketing, operaciones, finanzas y recursos humanos. En esencia, “toda esa experiencia y toma de decisiones” que son “clave para el beneficio futuro de la compañía”.

De la Costa del Sol, elogia su rica oferta que incluye a todo tipo de público pues brinda “cultura, historia, deportes y entretenimiento” junto a una extensa “selección de hoteles de diferentes estándares y categorías”, “numerosas opciones gastronómicas que van desde los chiringuitos a restaurantes con Estrella Michelín”.

Con unos niveles de llegadas históricas, la industria turística “se beneficiará enormemente siempre y cuando podamos mantener la confianza de que la región es segura” concluye Ken Flockhart.

La Selección de fútbol de Costa de Marfil elige La Cala Resort para su última concentración invernal

23 noviembre 2016

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Los jugadores de la selección de fútbol de Costa de Marfil han pasado cinco días concentrados en el complejo La Cala Resort. La plantilla pasó por el complejo deportivo y hotelero como parte de la preparación previa al último duelo de deportivo del año: el amistoso de selecciones que les enfrentó con Francia el 15 de noviembre.

A lo largo de cinco días, afamados profesionales del balón como Keita Mamadou, Ibrahima Cisse, Wilfried Bony (que juegan desde hace varias temporadas en la primera división de la liga inglesa) aprovecharon las magníficas condiciones del césped y las instalaciones del campo de fútbol con las que cuenta el recinto para emplearse a fondo de cara al amistoso contra el duro rival europeo al que se enfrentaban, la selección gala. Sabedores de que el encuentro tenía lugar en territorio europeo, los responsables de ‘Los Elefantes’ escogieron para ejercitarse un entorno de primer nivel, además de íntimo y tranquilo.

Los 23 profesionales del balompié que conforman actualmente el equipo, acompañados de entrenadores y cuerpo técnico, eligieron La Cala Resort gracias a la calidad de sus infraestructuras deportivas, cuyo campo tiene las medidas oficiales de la FIFA.

Durante su estancia, también pudieron disfrutar de la amplia oferta de servicios deportivos complementarios: tres campos de golf de 18 hoyos, pistas de running, squash y tenis. La tranquilidad que ofrece el hotel, rodeado de naturaleza y con vistas al mar Mediterráneo; sus tratamientos en un amplio y moderno Spa de más de 1.300 metros cuadrados; el buen clima de la Costa del Sol, con una media de 20 grados de temperaturas máximas en noviembre; así como las buenas comunicaciones; a menos de 40 minutos del aeropuerto internacional Málaga- Costa del Sol, son los servicios mejor valorados por los clubes de élite. Estos reclamos suscitan, temporada a temporada, el interés de numerosos equipos profesionales de primer nivel por celebrar concentraciones en el complejo.

Y es que, La Cala Resort se ha convertido en numerosas ocasiones en el escenario de concentración de equipos profesionales de primer nivel en el mundo del fútbol. A lo largo de su historia reciente, más de 70 equipos de procedentes de los cinco continentes han programado aquí sus concentraciones. Entre ellos podemos destacar algunos internacionales como el Borussia Mönchenladbach (Alemania), Anderlecht (Bélgica), Al Alhi (Dubai), Oporto (Portugal), Legia Varsovia (Polonia), Sparta Praga (República Checa), las selecciones nacionales sub 18 y sub 20 de Estados Unidos, el Leicester City, Rochdale o Everton (Reino Unido), Dínamo de Moscú (Rusia) o Laussane Sport (Suiza).

Calificadas por profesionales del deporte como “paradisíacas”, las infraestructuras que ofrece La Cala Resort también son sede habitual de jornadas de concentración para equipos nacionales. El pasado mes de julio, los integrantes del Cádiz CF completaron un ‘stage’ de seis días tras su ascenso a la Segunda División de la Liga Española. Previamente, hicieron lo propio conjuntos de la más alta categoría como el Málaga C.F. o el Sevilla Atlético.

La Cala Resort celebra la XII edición del GolfWorld Open

9 noviembre 2016

La Cala Resort será escenario del 21 al 26 de noviembre de La Cala GolfWorld Open, su gran cita anual. El evento deportivo, que cumple su 12ª edición, disfrutará de un nivel de instalaciones sin precedentes gracias a la puesta a punto del Campo Europa. Durante cuatro jornadas, los mejores golfistas de Andalucía y del ámbito internacional disputarán una de las pruebas clásicas del calendario anual. 

XII laCalaGolfWorld Open. 21st-26th November 2016 at La Cala Resort, Malaga, Costa del Sol

XII laCalaGolfWorld Open. 21st-26th November 2016 at La Cala Resort, Malaga, Costa del Sol

Llega el torneo más esperado del año. La Cala Resort acoge del 21 al 26 de noviembrela duodécima edición de La Cala GolfWorld Open, el mejor pretexto para inaugurar, a lo grande, la temporada deportiva del otoño. Será una de las pocas ocasiones en que los golfistas disfruten en un solo campeonato, de los tres campos de este prestigioso complejo hotelero y deportivo. La prueba, que se prolongará cuatro jornadas, pondrá a prueba la destreza y el nivel de los mejores golfistas amateurs.

La competición está abierta a cualquier jugador o jugadora amateur con licencia en vigor por la Real Federación Española o bien sean titulares de un certificado hándicap expedido por otra federación internacional.

La cita deportiva se abre el martes 22 de noviembre con una competición ‘Texas Scramble’, a la que seguirán tres rondas en modalidad stableford individual. Se disputará cronológicamente en los campos América, Asia y Europa. Precisamente éste último, se ha convertido en una superficie de primer nivel tras la intensa puesta a punto realizada el pasado verano. Se han actualizado los búnkers, renovado la arena de juego, ampliado los tees y greens, cambiado drenajes y se han rediseñado varias calles. Sin olvidar, por supuesto, una amplia labor de ajardinamiento y mejora de la hierba de competición.

El campeón de La Cala GolfWorld Open será el jugador que mejor resultado obtenga en las tres jornadas de torneo. El hándicap de atribución de resultados es de un máximo de 26,4 para los caballeros y de 36,4 para las damas. Se concederán premios especiales a la bola más próxima, al drive más largo, al mejor scratch, resultado diario, entre otros. 

Aprovechando la celebración del GolfWorld Open, el complejo de ocio y golf ofrece un paquete que incluye alojamiento y torneo a un inmejorable precio.  El jugador disfrutará de una cena de bienvenida, 4 green fees de competición, buggy compartido, bolsa de picnic, almuerzo y desayuno buffet los días que transcurra el torneo, cena de gala además de un circuito termal en La Cala Spa.

¿Podría aprender a jugar al golf sin ayuda?

21 octubre 2016

Es fundamental partir de una buena base, dejarse guiar por un buen profesional que convierta nuestro swing natural en un movimiento que no tenga defectos ni vicios y que haga progresar más rápida y eficazmente nuestro juego.

Academy

A no ser que uno tenga el don intrínseco de la genialidad que atesoran o han atesorado algunas contadísimas e irrepetibles figuras del deporte mundial, como por ejemplo Severiano Ballesteros, va a ser muy difícil que en una disciplina como el golf haga una gran carrera –incluso una pequeña– sin contar con la ayuda de un profesional de la materia.

Y es que hay deportes en los que resulta muy complicado ser autodidacta, especialmente en aquellos en los que se hace necesario una o varias “herramientas” para desarrollarlas.

El golf es paradigmático en este sentido, aunque también se puede intentar emular a Seve y a otros muchos grandes jugadores españoles de aquella época y anteriores (los Piñero, Cañizares, Rivero, Garrido…) que se formaron en su mayoría trabajando de caddies y aprendiendo por sí mismos, a base de observación y práctica y, si tenían suerte, de algún consejo de los golfistas más avezados. Tenían instinto, talento y, en aquellos difíciles tiempos de la economía española, ganas de forjarse un futuro en el mundo del golf.

Su swing natural les llevó muy lejos. Pero aquellos tiempos quedan ya muy atrás, y cada vez, en España, resulta más difícil contratar los servicios de un caddie, sencillamente porque se han convertido en una rara avis casi en peligro de extinción. Y si los encuentra, ya no tienen nada que ver con aquellos de hace medio siglo que se buscaban la vida para llevar unas pesetas a casa y así ayudar a la escuálida economía familiar.

Los tiempos cambian y la enseñanza del golf también. El número de aficionados a este deporte en España ha crecido enormemente en las últimas décadas y ronda en la actualidad los 300.000 federados. Para satisfacer la demanda de instrucción han proliferado las academias de golf, muchas de ellas dotadas de modernos equipos tecnológicos de análisis de swing.

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Beneficios que aporta el uso del spa para un golfista

6 octubre 2016

Para prevenir vicios técnicos y malas posturas corporales que puedan derivar en como mínimo molestias musculares, lo mejor es ponerse en manos de un buen profesor de golf.

GolfySpa

La controversia envuelve el origen de la palabra spa. Según algunos estudiosos del asunto, procede de la ciudad belga Spa, conocida por sus baños termales y sus excelentes fuentes naturales desde la época romana y mencionada por Plinio el Viejo en ‘Naturalis Historia’ en el siglo I de nuestra era. Según otra versión, el término es en realidad el acrónimo SPA: salus per aquam o sanitas per aquam (salud a través del agua), ya que éste era un concepto muy arraigado en la cultura romana, donde eran famosas sus termas.

Sea como fuere, los ancestrales baños romanos y árabes se han transmutado en la actualidad en los modernos spas, unos establecimientos en los que el agua obra maravillas sobre cuerpo y mente. Y son precisamente estos dos elementos los que entran en juego en un deporte tan complicado y placentero como el golf.
Los beneficios que un spa proporciona a cualquier persona son numerosos e irrefutables. Piscinas, jacuzzis, hidromasajes, chorros, sauna, baños de vapor…, todas las modalidades contribuyen al bienestar físico y psíquico.

Aunque podría aplicarse en general a todas las personas, los spas procuran ventajas adicionales a los golfistas, quienes, por las características de este deporte, se ven obligados a la adopción de posturas forzadas y a la realización de torsiones bruscas. La repetición de movimientos siempre al mismo lado genera desequilibrios de la musculatura. La brusquedad del propio impacto contra la bola y la vibración que ésta genera suponen un riesgo para todo el sistema musculoesquelético. La mayoría de las lesiones dentro del mundo del golf están provocadas por sobrecargas que afectan, sobre todo, al hombro, codo, muñeca, región lumbar y rodillas.

No realizar el swing de manera correcta, llevar un equipo que no esté adaptado a las características del golfista y no realizar un calentamiento adecuado van a ser factores muy importantes en la aparición de dolencias musculares, que podrían llegar a convertirse en lesiones si no se atajan a tiempo.

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