La Cala Resort recibe la Bandera de Bronce de 59club en la ceremonia de excelencia en el servicio
La Cala Resort ha sido galardonado con la Bandera de Bronce en los Premios a la Excelencia en el Servicio 59club 2026, un reconocimiento independiente a los estándares operativos sostenidos en toda la experiencia del huésped. Este galardón es el resultado de uno de los procesos de evaluación independientes más rigurosos del sector del golf y la hostelería en Europa.
Los premios, organizados por 59club y celebrados en el Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort, se basan en auditorías estructuradas de cliente misterioso, en lugar de en nominaciones entre pares o votaciones públicas. Los establecimientos se evalúan según criterios fijos en cada etapa de la experiencia del huésped, desde la primera consulta hasta la comunicación de seguimiento posterior a la visita. El proceso está diseñado para medir lo que realmente se ofrece, no lo que se promete, y no da lugar a preparaciones previas ni a presentaciones selectivas.
La Bandera de Bronce de La Cala confirma el mantenimiento de unos altos estándares en todos los puntos de contacto con los clientes, una distinción significativa en un proceso que aplica criterios uniformes a un amplio conjunto de complejos turísticos europeos.
Sean Corte-Real, director general de La Cala Resort, afirmó: «La credibilidad del proceso de 59club radica en su objetividad. Examina la realidad de la experiencia del huésped en lugar de basarse en meras suposiciones. Haber sido nominados y haber recibido una Bandera de Bronce supone un reconocimiento significativo al trabajo que nuestro equipo realiza cada día. Lo que mide esta evaluación —la coherencia, la atención al detalle y la profesionalidad en condiciones reales— es exactamente lo que nos exigimos a nosotros mismos».
Situado cerca de la Sierra de Mijas, en la Costa del Sol, La Cala Resort cuenta con tres campos de golf de competición y un hotel de 107 habitaciones recientemente renovado, con spa y restaurantes. El complejo siempre ha defendido que la infraestructura sienta las bases, pero que es el servicio lo que define la experiencia del huésped.
En un mercado mediterráneo en el que las ofertas físicas de los distintos establecimientos son cada vez más similares, los estándares de servicio verificados de forma independiente tienen un peso comercial real, ya que influyen en la fidelidad de los clientes, la reputación y los resultados a largo plazo.
La Bandera de Bronce establece un punto de referencia, validado mediante una evaluación independiente, con respecto al cual La Cala Resort seguirá evaluando sus estándares de servicio.